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某網19.8元解除異議 “賣”向成功教程

 凨辰隱    2019-07-03 09:49    自學教程資料    人瀏覽

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課程大綱:

  一、面對異議時的正確心態

  1、有異議屬于正常

  2、異議是對方向我提出的問題

  3、異議是產品的價值塑造不到位的結果

  4、信任度不夠是產生異議的重要原因

  5、異議可以提升自己了

  二、面對異議時的注意事項

  1、了解對方抗拒的真正原因

  2、耐心傾聽 確認抗拒 表達同理心

  3、不要與客戶爭辯;通過案例解除疑義

  三、處理異議的重要原則

  四、處理異議的公式

  五、處理異議的方法

  1、“奔馳車理論”法

  2、“沉重代價”法

  3、“聲東擊西”法

  六、處理異議的黃金法則

  1、永遠不要在異議開始時就妥協

  2、不要輕易許諾,除非得到某種承諾

  3、如果退讓不可避免 ,則小步退讓

  4、修正對方的目標

  5、再次塑造產品和服務的價值

  七、常見異議話術處理


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